セミナーDVD／CDの概要

リピーターの存在が重要だと理解はしているけれど…「お客様を自社のファンにするのにお金はかからない。」 長く続く不況、デフレ下にあり、集客術としての価格競争に巻き込まれていないだろうか。 経営のために必要なリピーター創出の考え方、そして「いい商品を、必要な人に届ける」という本質としてのリピーター創出の側面を改めて考えてみることを提案する。

チャプター

1.自己紹介（1分35秒）
2.初めてのビジネス（8分19秒）
3.失敗から学んだこと（2分43秒）
4.リピーターのメリット（9分08秒）
5.リピーターの試算（10分24秒）
6.リピーターを絞る（6分36秒）
7.リピーターの分類（18分39秒）
8.利益を上げるには（11分53秒）
9.リピーターと顧客満足（20分54秒）
10.〜製造業編〜（6分05秒）
11.〜飲食業編〜（5分25秒）
12.〜サービス業編〜（7分51秒）